Vos questions sur la ToIP
Vous pouvez cliquer sur une question pour visualiser directement la réponse. Elle apparaîtra en haut de page.

Je veux comprendre la téléphonie sur IP
Qu’est ce que la téléphonie sur IP ?
Quel est l’intérêt de la téléphonie sur IP ?
Est-ce la même chose que Skype ?
Quelles économies puis-je réaliser sur mes appels téléphoniques ?
Mon entreprise est-elle installée dans une zone accessible aux services de téléphonie sur IP ?

Je passe à la téléphonie sur IP, quelles en sont les conséquences ?
Quelle est la durée de mon engagement ?
Dois-je changer tous mes postes téléphoniques ?
J’ai investi dans un PABX (ou autocommutateur), dois-je m’en séparer ?
Que devient mon abonnement à France Télécom ?
Je souhaite conserver une ou plusieurs lignes de téléphone classiques, est-ce possible ?
Puis-je continuer à utiliser mon fax ?
Est-ce que mon ordinateur doit être allumé pour pouvoir téléphoner ?
A quoi ressembleront mes numéros de téléphones ?
Puis-je avoir des plages de numéros qui se suivent pour les collaborateurs de mon entreprise ?
Je souhaite garder mes numéros de téléphone actuels, est-ce possible ?
Est-ce que mon entreprise peut toujours être répertoriée dans les Pages Jaunes ?
Est-ce que mon entreprise peut toujours utiliser des numéros spéciaux (0800…) ?

SCIPIO est mon prestataire de téléphonie sur IP, comment cela se passe-t-il en pratique ?
Combien de temps faut-il pour que mes lignes soient activées ?
Est-ce que je peux ajouter ou supprimer des lignes ?
Est-ce que je peux utiliser le service depuis l’étranger ?
Est-ce que j’ai accès aux services d’urgence (pompier, police, etc…) depuis mon téléphone ?
Que se passe-t-il si je déménage ?

SCIPIO est mon prestataire de téléphonie sur IP, comment se passe la facturation ?
Puis-je contrôler mes consommations téléphoniques ?
Sur quelles bases se fait la facturation des appels ?
Y a-t-il des coûts de mise en relation ?
Je n’ai pas consommé tout mon forfait, le crédit de minutes est-il reporté sur le mois suivant ?
Comment obtenir mes factures mensuelles ?

Qu’est ce que la téléphonie sur IP ?
La téléphonie sur IP est une technologie arrivée à parfaite maturité qui utilise le réseau informatique de votre entreprise pour acheminer les communications téléphoniques.
Grâce à la convergence des services, vous n’avez plus qu’un seul réseau à gérer qui traite indifféremment vos trafics de voix et données.
Votre entreprise bénéficie de tarifs d’appel très avantageux et de services (messagerie unifiée, conférence, mobilité,…) permettant à vos collaborateurs de travailler plus efficacement.
La technologie repose sur la numérisation de la voix, sa compression et son envoi par paquets sur le réseau IP.

Quel est l’intérêt de la téléphonie sur IP ?
La téléphonie sur IP a pour principaux intérêts son faible coût d’utilisation et sa palette de services.
Les communications sont gratuites entre les différents sites de votre entreprise et sont proposées à des tarifs extrêmement avantageux vers l’extérieur, lignes fixes ou portables, en France ou vers l’étranger.
Les services à valeur ajoutée (messagerie unifiée, conférence à plusieurs, mobilité,…) permettent à vos collaborateurs de travailler plus efficacement et de rationaliser le traitement de leurs messages pour consacrer leur temps à leur activité principale.
Ces services jusqu’alors réservés aux grands comptes sont à présent accessibles aux petites entreprises qui y trouvent un formidable outil pour améliorer leur productivité.

Est-ce la même chose que Skype ?
NON. Voici les raisons, point par point.

SKYPE

SCIPIO

Skype facture les appels à la minute : vous devez payer intégralement toute minute entamée.

SCIPIO facture les appels à la seconde : vous ne payez que la durée de votre appel, pas une seconde de plus.

Skype est un logiciel de voix sur IP destiné au grand public.

SCIPIO est une opérateur de téléphonie sur IP dont les solutions sont destinées aux professionnels et aux entreprises

Skype ne vous permet de téléphoner qu’à partir de votre ordinateur qui doit être branché.

Une installation de téléphonie sur IP de SCIPIO est indépendante de votre ordinateur.

Votre appel est passé depuis une interface logicielle installé sur votre ordinateur.

Vos appels sont passés depuis des terminaux téléphoniques autonomes utilisables en permanence.

Skype utilise la connexion Internet de votre ordinateur.

SCIPIO met en place une connexion Internet haut débit dédiée à la téléphonie, doublée par une autre ligne haut débit redondante et supportée par une ligne RTC de secours

Skype n’offre pas les fonctionnalités étendues de la téléphonie sur IP.

SCIPIO propose une gamme de services à valeur ajoutée destinées aux professionnels

Skype utilise ses propres protocoles et n’est pas compatible avec toutes les solutions de téléphonie sur IP.

Votre installation mise en place par SCIPIO est compatible avec tout les protocoles et équipements de téléphonie et voix sur IP

Quelles économies puis-je réaliser sur mes appels téléphoniques ?
Pour comparer les tarifs des opérateurs de téléphonie, il est important d’avoir à l’esprit que SCIPIO facture vos appels à la seconde, sans aucune majoration :

sans coût de mise en relation
sans 1ère minute indivisible
sans paliers de durée incompressible.

Si vous décidez de vous équiper d’une installation de téléphonie sur IP, votre entreprise réalisera une économie allant de 25 à 35 % de vos coûts actuels pour un service offrant plus de fonctionnalités.

Mon entreprise est-elle installée dans une zone accessible aux services de téléphonie sur IP ?
Les services de SCIPIO sont accessibles dans toutes les zones couvertes par l’ADSL et le câble.
Si vous avez une connexion Internet haut débit, SCIPIO peut devenir votre opérateur de téléphonie sur IP.
Vous ne savez pas si vous bénéficiez de l’accès ADSL ? Envoyez-nous un email à contact@scipio.fr Nous vérifierons pour vous.

Je passe à la téléphonie sur IP, quelles en sont les conséquences ?

Quelle est la durée de mon engagement ?
C’est vous seul qui en décidez.
Nous vous proposons des Packs tout inclus (installation, équipement, accès Internet et maintenance) sur 24 à 48 mois.
Si ne souhaitez prendre aucun engagement de durée, il vous suffit d’acquérir l’équipement et d’acquitter les frais d’installation. Vous pouvez ensuite résilier votre abonnement à tout moment tout en conservant votre installation de téléphonie sur IP complète.

Dois-je changer tous mes postes téléphoniques ?
NON.
Si vous souhaitez conserver votre parc de postes téléphoniques, il vous suffit de souscrire notre forfait Avantages  : nous raccorderons votre installation au moyen d’une passerelle IP pour vous permettre de bénéficier des tarifs et de certains services de la téléphonie sur IP à partir de votre installation actuelle.
L’installation de postes téléphoniques IP n’est indispensable que si vous souhaitez bénéficier de la totalité des services à valeur ajoutée de la téléphonie sur IP.

J’ai investi dans un PABX (ou autocommutateur), dois-je m’en séparer ?
NON. Nous installerons une passerelle IP sur votre PABX (ou autocommutateur) qui vous permettra de conserver votre installation.
Au terme du contrat de maintenance de votre PABX, vous pourrez convertir votre installation en Centrex IP et souscrire notre offre Intégrale

Que devient mon abonnement à France Télécom ?
En souscrivant nos formules Avantages ou Intégrale qui reposent sur la technologie Centrex IP, vous pouvez résilier votre abonnement à France Télécom (ou tout autre opérateur de téléphonie traditionnelle) et économiser les frais d’abonnement.

Je souhaite conserver une ou plusieurs lignes de téléphone classiques, est-ce possible ?
OUI. Vous pouvez parfaitement conserver autant de lignes téléphoniques classiques que vous le souhaitez.

Puis-je continuer à utiliser mon fax ?
OUI. Votre fax reste distinct de votre installation de téléphonie sur IP.

Est-ce que mon ordinateur doit être allumé pour pouvoir téléphoner ?
NON. Votre installation de téléphonie sur IP fonctionne de manière totalement indépendante : vous pouvez émettre et recevoir des appels lorsque votre ordinateur est éteint.
Votre installation téléphonique utilise les ressources d'un accès IP qui est disponible en permanence.

A quoi ressembleront mes numéros de téléphones ?
Les numéros de téléphone IP comportent les mêmes indicatifs de zone que les numéros des opérateurs classiques.
Selon le lieu de votre installation, vous obtiendrez des numéros commençant par 01-02-03-04 ou 05, comme ceux que vous avez actuellement.

Puis-je avoir des plages de numéros qui se suivent pour les collaborateurs de votre entreprise ?
OUI. Il suffit de nous en faire la demande lors de la souscription de votre abonnement.
Ce service est gratuit jusqu’à 5 numéros. Au-delà de 5 numéros, il est facturé 10 € par tranches de 5 numéros (coût unique).

Je souhaite garder mes numéros de téléphone actuels, est-ce possible ?
OUI. Il suffit de nous en faire la demande lors de la souscription de votre abonnement.
Ce service est facturé 50 € par tranches de 10 numéros (coût unique).

Est-ce que mon entreprise peut toujours être répertoriée dans les Pages Jaunes ?
OUI. Il suffit d'en faire la demande auprès des Pages Jaunes .

Est-ce que mon entreprise peut toujours utiliser des numéros spéciaux (0800…) ?
OUI. Il suffit de nous en faire la demande lors de la souscription de votre abonnement.

SCIPIO est mon prestataire de téléphonie sur IP, comment cela se passe-t-il en pratique ?

Combien de temps faut-il pour que mes lignes soient activées ?
Un délai de 4 à 6 semaines à compter de la commande suffit pour que nous vous livrions votre installation clé en main.

Est-ce que je peux ajouter ou supprimer des lignes ?
OUI. Vous pouvez ajouter à tout moment autant de lignes à votre installation que vous le souhaitez pour accompagner le développement de votre entreprise. Il nous faudra, le cas échéant, redimensionner vos accès IP.
La résiliation d’une ou plusieurs lignes est possible à tout moment si vous avez souscrit un Forfait.
Si vous avez souscrit un Pack tout compris, une ou plusieurs lignes peuvent être résiliées à l’issue de la période sur laquelle vous vous êtes engagé.

Est-ce que je peux utiliser le service depuis l’étranger ?
OUI. C’est l’un des avantages de la téléphonie sur IP. Si vous avez souscrit l’option Compte Nomade (et uniquement dans ce cas), vous pouvez utiliser votre ligne téléphonique de n’importe quel endroit du monde muni d’une connexion Internet à partir de votre ordinateur portable.
Vos appels sont tarifés comme si vous appeliez depuis votre entreprise en France !

Est-ce que j’ai accès aux services d’urgence (pompier, police, etc…) depuis mon téléphone ?
OUI. Les services d’urgence sont accessibles depuis votre téléphone à partir des mêmes numéros que depuis votre ligne traditionnelle en tapant * (étoile) avant le numéro d’urgence concerné. Par exemple, pour appeler la police, vous composez : *17

Que se passe-t-il si je déménage ?
Aucun problème. Votre abonnement vous suit où que vous déménagiez en France.
Vous conservez les mêmes équipements. Seule l’installation sur votre nouveau site donne lieu à facturation si vous faites appel à nous pour la réaliser.

SCIPIO est mon prestataire de téléphonie sur IP, comment se passe la facturation ?

Puis-je contrôler mes consommations téléphoniques ?
OUI. Vous accédez au relevé en temps réel de vos consommations ligne par ligne, détaillées jour par jour.
SCIPIO met à votre disposition une interface client sécurisée, disponible en ligne 24h/24 depuis votre ordinateur au moyen de l’identifiant et du code d’accès que nous vous aurons communiqués.

Sur quelles bases se fait la facturation des appels ?
SCIPIO vous propose trois types de forfaits.
Les Forfaits et Packs Liberté ne comportent aucun crédit de consommations téléphoniques. Chaque appel est facturé au tarif indiqué sur la liste de prix publiée par SCIPIO.
Les Forfaits et Packs Illimité vous permettent d’appeler de manière illimitée des téléphones fixes en France. Vos appels vers des destinations non comprises dans le forfait sont facturés au tarif indiqué sur la liste de prix publiée par SCIPIO.

Y a-t-il des coûts de mise en relation ?
NON. Vos appels sont facturés à la seconde, sans aucune majoration :

sans coût de mise en relation
sans 1ère minute indivisible
sans paliers de durée incompressible.

Comment obtenir mes factures mensuelles ?
Vous pouvez consulter et imprimer vos factures sur votre compte client disponible en ligne 24h/24 au moyen de l’identifiant et du code d’accès que nous vous aurons communiqués.