LES 5 RÈGLES DE QUALITÉ DE SERVICE

Une installation SCIPIO vous garantit une qualité de service par la mise en œuvre de 5 Règles de Qualité.

	Règle n°1 : Priorité Voix
	Nous organisons la priorité d’acheminement du trafic de voix sur votre réseau. Nous vous assurons ainsi que les services de téléphonie de votre entreprise ne se trouveront pas pris dans des embouteillages causés par le transit de paquets de données sur votre réseau interne.

	Règle n°2 : Accès dédié
	SCIPIO met en place un accès IP dédié à la téléphonie qui évite tout risque de collision de la voix avec les données qui sortent ou entrent sur votre réseau. La téléphonie dispose de son propre accès IP.

	Règle n°3 : Accès redondé
	SCIPIO met en place deux lignes haut débit IP qui permettent un fonctionnement en balance de charges (load balancing) afin d’améliorer la fluidité de l’acheminement des communications. Ces lignes haut débit IP sont opérées par deux fournisseurs d’accès différents de sorte à rendre négligeable le risque d’interruption de service.

	Règle n°4 : Lignes de secours
	En 3ème ligne de protection, SCIPIO couvre le risque - statistiquement négligeable - d’interruption de service simultanée des deux fournisseurs d’accès IP en mettant en veille une ou plusieurs ligne(s) RTC classique(s) de secours qui prennent le relais en cas de suspension provisoire des lignes IP. Vous n’êtes ainsi jamais privé de téléphone.

	Règle n°5 : Sécurité électrique
	SCIPIO installe sur votre site un ou plusieurs onduleurs qui garantissent la disponibilité temporaire de votre installation téléphonique en cas de panne de courant.